Arrivi & partenze 

Check-in 15.00.

Check-out 11.00.

Early check-in e late check-out, secondo disponibilità a pagamento.

Numeri Telefonici 

Hai bisogno di un carica batterie per il tuo telefono, di svegliarti a un’ora specifica o di un prodotto per il bagno? Per tutto, un solo numero: 9.

Ricevimento: 9

Servizio in camera: 9

Centro servizio clienti

frontdesk@dolcesiracusa.com

Internet 

La connessione ad Internet è disponibile in tutte le camere e le aree comuni dell’Hotel, via cavo oppure wireless (Wi-Fi). Per assistenza La preghiamo di contattare il Centralino.

Ristoranti & Bar

Ristorante Le Ceramiche

Colazione dalle 07:00 alle 11:00.

Breakfast Menù

Servizio colazione in camera (Interno 9)

Tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:00

Sabato e domenica, dalle 08:00 alle 10:00

€ 20 per persona, per servizio in camera

Pranzo dalle 12:30 alle 14:30 (ultimo ordine alle 14:00)

Cena dalle 18:00 alle 22:15 (ultimo ordine alle 22:00)

Pool Restaurant

Aperto dalle 11:00 alle 17:00

Pool Bar 

Aperto dalle 09:00 alle 17:00

Garden Lounge Lobby Bar 

Aperto dalle 17:00 alle 24:00

Grand Ballroom Sala delle Ninfee 

Grand Ballroom Sala delle Ninfee è un’ampia sala polifunzionale dotata di cucina propria con spazio interno ed esterno affacciandosi sul campo da golf alla buca 9, è l’ideale per cene dedicate ed eventi.

Servizi

Disponibili presso il ricevimento 24 ore su 24:

• Asse da stiro e ferro da stiro
• Set pulizia denti 
• Cuffie per doccia
• Set barba
• Vanity set
• Kit Cucito
• Kit pulizia scarpe
• Asciuga capelli
• Pettinini
• Tappi per le orecchie
• Bollitore per acqua
• Pantofole di spugna
• Gel Intimo
• Maschera per dormire
• Secondo disponibilità cialde di caffè e tè da utilizzarsi con il bollitore in dotazione

Cassetta di sicurezza

Disponibile una cassetta di sicurezza nella vostra camera dove potete conservare tutti i vostri oggetti di valore. L’hotel non può essere ritenuto responsabile degli oggetti di valore lasciati fuori dalla stessa. Per chiudere la cassetta, digitare un codice a scelta di 4 cifre e premere il tasto “L”, per aprire la cassetta digitare il codice prescelto e premere “L”.

Business Center

Vuoi stampare dei documenti o fare delle fotocopie? Per tutto, dirigiti al frontdesk, frontdesk@dolcesiracusa.com o chiama il 9.

Market Shop e Ghiaccio

Avete voglia di uno snack o di un caffè? Nella zona della Golf Club House potete trovare i nostri distributori di snack e di bevande calde e fredde e una macchina del ghiaccio self service attivi 24 ore su 24.

Palestra

presso la Club House aperta 24 ore al giorno. Richiedi il telo al ricevimento; dopo l’utilizzo troverai un apposito cesto in palestra.

Lavanderia

Consultare il listino prezzi al ricevimento

Solo da lunedì a venerdì ritiro e riconsegna.

Sabato e Domenica giorni festivi chiuso

La biancheria consegnata prima delle 09:30 sarà restituita il giorno stesso, verso le 19:30.

Deposito bagagli

Disponibile 24 ore al giorno, presso la reception

Concierge

Disponibile dalle 09:30 alle 11:30 e dalle 18:00 alle 20:00 per biglietti per spettacoli, prenotazioni per ristoranti, tour della città, escursioni (Interno 9)

Banchetti, Meeting ed Eventi

Per organizzare ricevimenti privati e di lavoro nelle nostre sale dedicate, o per eventi speciali, La invitiamo a contattare il nostro Ufficio Eventi attraverso il frontdesk. 

Bancomat 

Presente alla reception un ATM

Carte di Credito 

L’Hotel accetta tutte le principali carte di credito: Visa, American Express, Master Card, Diners Club, JCB, Union Pay. 

Chiave Magnetica 

Se desidera una nuova chiave della camera o un duplicato, al fine di garantire la corretta emissione, La invitiamo a contattare la Reception portando con sè un documento d’identità valido. 

Culle 

Il servizio Housekeeping è a Sua disposizione per richieste relative al comfort del Suo bambino durante il soggiorno. Per ricevere assistenza può contattare il frontdesk. 

Do Not Disturb 

La privacy dei nostri ospiti è molto importante. Il Servizio Housekeeping provvede al quotidiano rifacimento delle camere a partire dalle ore 8:00 fino alle ore 22.30. Qualora desiderasse non essere disturbato, La preghiamo di attivare il segnale “Do Not Disturb”. Le chiediamo gentilmente di spegnere il segnale dopo l’utilizzo, per consentirci di rassettare la camera. 

Energia Elettrica 

Tutte le prese elettriche della camera hanno un voltaggio di 220V. La preghiamo di assi- curarSi che i dispositivi utilizzati siano compatibili con l’energia fornita. Il frontdesk sarà lieto di consegnarLe un adattatore o un convertitore in caso di necessità. 

Fumatori 

Il nostro è un Hotel non-fumatori. Per conoscere le aree fumatori dedicate La invitiamo a contattare la Reception. 

Ombrello 

Gli ombrelli sono disponibili presso il frontdesk. 

Piscina 

La nostra piscina è accessibile tutti i giorni tra le 09:00 e le 17:00. I bambini ragazzi fino a 16 anni devono essere accompagnati da un adulto. Non è previsto un servizio di guardia.

Spa 

La Spa è aperta dalle ore 10:00 a.m. alle 01.30 p.m. e dalle 04.00 p.m. alle 07.30 p.m..  Per ragioni di salute e sicurezza, la spa è accessibile a partire dai 14 anni di età. La invitiamo a contattare la Spa al +39 34472026667 o al +39 3481828555 o il Frontdesk per maggiori informazioni. Vi invitiamo a visitare la sezione SPA per maggiori informazioni, cliccando il link

Taxi & Trasferimenti

La invitiamo a contattare il frontdesk per prenotare il servizio Taxi o un trasferimento privato. 

Parcheggio

Gratuito, secondo disponibilità (Interno 9)

Aria Condizionata

E’ possibile regolare in modo autonomo la temperatura di + o – 3 gradi rispetto alla temperatura di base impostata da noi; per modificare questo parametro chiama la reception (Interno 9). 

L’aria condizionata si aziona autonomamente solo quando la finestra della camera è chiusa. Quando la finestra è aperta, per non sprecare energia preziosa, il sistema si spegne automaticamente.

Pet Policy

Al fine di agevolare la convivenza con gli altri ospiti vorremmo ricordare alcune regole che occorre rispettare durante il soggiorno:

Al momento del check-in è necessario presentare il libretto sanitario dell’animale con le relative vaccinazioni effettuate. In caso di assenza di libretto sanitario, il proprietario deve rilasciare una dichiarazione sotto la sua responsabilità a conferma che l’animale sia regolarmente vaccinato, sano, esente da parassiti ed assicurato per danni che potrebbe cagionare a beni o persone.

Il proprietario è responsabile per la riparazione e/o sostituzione di tutti gli oggetti eventualmente macchiati o danneggiati dall’animale, nonché di danni arrecati ad altri ospiti.

Il comportamento dell’animale deve essere gestito dal proprietario in modo da non disturbare gli altri ospiti.

Nei percorsi all’interno dell’albergo gli animali dovranno essere sempre tenuti al guinzaglio e con museruola o all’interno di apposito trasportino (per gatti).

Gli animali non possono accedere né sostare nelle aree dove vengono somministrati cibi e bevande, incluse sala colazione, ristorante, bar, terrazze e area market con distributori di alimenti e bevande, ad eccezione dei cani da guida.

Non possono essere tenuti in braccio nelle aree comuni come la hall, la sala colazione e il ristorante.

Gli animali non possono accedere alla Sala Riunione, ad eccezione dei cani da guida.

L’utilizzo della biancheria da letto e da bagno per gli animali (toelettatura, giacigli, ecc.) non è consentito.

Gli animali non possono essere lasciati soli nelle stanze durante il soggiorno (giorno e notte).

Non è consentito far salire l’animale sui letti, poltrone, sedie, tavoli, ecc., sia nelle camere che nelle aree comuni.

Per motivi di sicurezza e comfort dell’animale, la cameriera non pulirà la camera qualora l’ospite a 4 zampe vi sia lasciato incustodito. Pertanto la pulizia della camera avverrà solo nel momento in cui l’animale è in vostra compagnia e custodia.

Per quanto non specificato, rimandiamo a quanto prescritto dal’art. 2052 del Codice Civile in tema di animali: “Danno cagionato da animali – Il proprietario di un animale o chi se ne serve per il tempo in cui lo ha in uso, è responsabile dei danni cagionati dall’animale, sia che fosse sotto la sua custodia, sia che fosse smarrito o fuggito, salvo che provi il caso fortuito (c. 2051)”.

Animali di piccola taglia ammessi fino a 25 kg. Il costo è di € 15 a notte.

Sicurezza

In caso di incendio/pericolo il personale dell’hotel è stato addestrato e istruito per agire in situazioni di emergenza.

Se rilevate una qualsiasi situazione di emergenza, segnalatela immediatamente alla reception, specificando chiaramente cosa stia succedendo e dove. La vostra camera è dotata di un rilevatore di fumo automatico, collegato al centralino antincendio della reception, dietro la porta della camera è affisso il piano di emergenza per lasciare la struttura.

Nel corridoio troverete piani di evacuazione, estintori manuali, pulsanti di allarme e luci di emergenza. Se c’è un incendio nella vostra camera, e siete in grado di telefonare, vi preghiamo di chiamare la reception dell’hotel il più presto possibile. Il personale dell’hotel vi dirà cosa fare.

Se non siete in grado di usare il telefono della stanza, uscite nel corridoio, assicurandovi di chiudere la porta della vostra stanza dietro di voi, e informate tutto il personale che incontrate, o premete un pulsante di allarme nel corridoio. Se l’incendio non è nella vostra stanza, dovete evacuare solo quando il personale dell’hotel o i servizi di assistenza esterna vi daranno istruzioni in tal senso. Nel caso in cui vi venga detto di lasciare la struttura, rimanete calmi, non gridate, non correte, non spingete e non tornate indietro per raccogliere gli effetti personali dimenticati, riconosceste le uscite di emergenza più vicine, dirigetevi verso di esse e, senza fermarvi, seguite il percorso di evacuazione indicato. Non usare gli ascensori, ma solo le scale, tenendosi sul lato destro delle stesse. Se malauguratamente la via di uscita è invasa dal fuoco, non entrate, rimanete in una zona sicura, chiudendo le porte e informando della situazione.

Incendio L’Hotel è dotato di un sistema di rilevamento fumo e segnalazione incendio e di un sistema di soppressione tramite sprinkler. La Sicurezza dell’Hotel è raggiungibile 24 ore al giorno. In caso di attivazione dell’allarme antincendio La preghiamo di seguire attentamente le istruzioni che verranno diffuse dagli altoparlanti in tutte le aree dell’Hotel. Una planimetria affissa sul retro della porta mostra la posizione della Sua camera e le uscite di emergenza più vicine. Conduciamo regolari test sul sistema di allarme antincendio informando i nostri ospiti con il dovuto anticipo. La ringraziamo sin da ora per la Sua collaborazione.

Sostenibilità

Per noi sostenibilità significa prendersi cura delle PERSONE che ospitiamo, prendersi cura della DESTINAZIONE in cui ci troviamo e prendersi cura del PIANETA.

Ci impegniamo a gestire la nostra attività in un modo che sia socialmente, eticamente e a livello ambientale responsabile. Rispettiamo le differenze di persone, idee ed esperienze, e capiamo che possiamo avere veramente successo solo unendo diversi background e punti di vista. Crediamo nel potere del viaggio, nella capacità di creare ricordi, di far crescere le imprese e di approfondire la nostra comprensione reciproca in un mondo in rapido cambiamento. Innoviamo al fine di sviluppare soluzioni eco-efficaci, in modo che gli ospiti possano sentire il luogo, godere di un soggiorno sano e piacevole e contribuire a prendersi cura del pianeta.

Materassi, cuscini e la biancheria sono prodotti in Toscana.

Riutilizzo

Sapevi che ogni giorno milioni di litri di acqua e gigantesche quantità di prodotti vengono usati per lavare il corredo negli hotel di tutto il mondo? Sembra una necessità ma lo è realmente? Sono i tuoi asciugamani e li hai utilizzati, quindi perché non usarli di nuovo e dare il tuo piccolo contributo?

Asciugamano sul pavimento significa:

“Per favore sostituirlo con uno nuovo”

Asciugamano sulla barra o appoggiato, ma non per terra significa:

“Nessun problema, lo userò ancora”

Opt-out House Keeping

Per limitare il consumo di acqua, elettricità e di prodotti, anche se eco-friendly, molti nostri ospiti scelgono l’opt-out house keeping richiedendo di non ripulire la propria camera ogni giorno, ma solo un rapido riassetto per svuotare i cestini e sostituire la biancheria da bagno che viene lasciata in terra. Se anche tu preferisci tale soluzione comunicalo prima delle 9:00 al ricevimento (Interno 9), altrimenti passeremo regolarmente come sempre.

Esterno dell’hotel

Illuminazione ad alta efficienza energetica & pannelli solari

Controllo dell’irrigazione

Riciclaggio

Aree comuni

Purificazione dell’aria

Illuminazione ad alta efficienza energetica & pannelli solari

Riduzione della plastica monouso

Camere

Illuminazione ad alta efficienza energetica & pannelli solari

Gestione del riscaldamento e raffreddamento con domotica

Programmi di manutenzione preventiva

Apparecchi e attrezzature efficienti

Purificazione dell’aria

Riduzione della plastica monouso

Al Dolce by Wyndham Siracusa siamo costantemente orientati all’innovazione per essere più efficienti e proteggere l’ambiente.